Last Updated: October 4, 2026
Moyens de paiement acceptés
Coacholife accepte les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire : Visa, MasterCard
- PayPal : paiement via votre compte PayPal ou par carte bancaire sans compte PayPal
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer). Vos données bancaires sont transmises de manière chiffrée à notre prestataire de paiement, certifié PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Coacholife ne stocke à aucun moment vos numéros de carte bancaire complets sur ses serveurs. Les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires spécialisés.
Moment du débit
Pour les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), le débit de votre compte est effectué au moment de la validation de la commande.
Pour les paiements via PayPal, le débit est effectué au moment de l’expédition de la commande.
En cas de refus d’autorisation par votre banque, la commande ne sera pas traitée et vous en serez informé par courriel.
Facturation
Une facture est émise pour chaque commande et vous est adressée par courriel. Elle est également disponible dans votre espace client si vous avez créé un compte.
Paiement refusé
Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à :
- Vérifier que les informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) sont correctes
- Contacter votre banque pour vérifier qu’aucune restriction n’est appliquée
- Réessayer avec un autre moyen de paiement
Si le problème persiste, contactez notre service client à info@coacholife.com.
Remboursements
En cas de retour accepté ou d’annulation de commande, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de traitement de notre côté est de 1 à 2 jours ouvrables, auquel s’ajoute le délai bancaire de 7 à 10 jours ouvrables.
Absence de frais cachés
Coacholife ne facture aucun frais supplémentaire lié au traitement des paiements, à l’utilisation d’un moyen de paiement spécifique ou à la conversion de devise. Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant débité.