Last Updated: October 4, 2026
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Ce droit s’applique à l’ensemble des produits vendus sur coacholife.com, sans exception liée à un défaut ou à un vice du produit. Vous pouvez retourner tout article qui ne correspond pas à vos attentes, quelle qu’en soit la raison.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine complet (boîte, sachet, accessoires, notices)
- L’article ne doit présenter aucune trace d’usure, de lavage, de maquillage ou de dommage
Les articles retournés incomplets, endommagés ou manifestement utilisés pourront faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’un remboursement partiel.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par courriel à info@coacholife.com en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous transmettrons alors les instructions de retour ainsi qu’une étiquette prépayée.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Coacholife. Aucun frais de réexpédition, de restockage ou de toute autre nature ne vous sera facturé.
L’adresse de retour est la suivante :
Coacholife
30 Impasse Andrée Granet
30200 Bagnols-sur-Cèze
France
Délai de retour
Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa décision de retour. L’article doit ensuite être remis au transporteur dans un délai de 14 jours suivant cette notification.
Remboursement
Dès réception du colis retourné, nous procédons à une vérification de l’état de l’article. Cette vérification est effectuée dans un délai maximum de 48 heures. Le remboursement est ensuite déclenché dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine utilisé lors de la commande. Le crédit effectif sur votre compte dépend ensuite des délais bancaires, généralement de 7 à 10 jours ouvrables.
Le remboursement couvre l’intégralité du prix d’achat ainsi que les frais de livraison initiaux.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à nous contacter directement à info@coacholife.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation de 14 jours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).